سياسة الاسترجاع

نحن في Ummati نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

شروط الاسترجاع:

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوة.
• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

عملية الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر تواصل أو اتصل بفريق خدمة العملاء على 0649704930 whatsapp لبدء عملية الاسترجاع.
2. سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
3. بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاسترجاع.

الاسترداد:

• بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 15 أيام عمل.
• سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
• قد تستغرق عملية الاسترداد بعض الوقت ليظهر في حسابك، اعتمادًا على سياسة المصرف أو مزود الخدمة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• بعض المنتجات، مثل المنتجات القابلة للاستهلاك أو المنتجات المخصصة، قد تكون غير قابلة للاسترجاع. سنوضح ذلك عند الشراء.

تواصل معنا: إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر whatsapp 0649704930

© 2025 Ummati. All Rights Reserved